东风纳米EX1低温时多次出现无法正常启动
- 投诉编号:【1075353】
- 投诉时间: 2023-12-22 10:04
- 投诉品牌: 东风汽车
- 投诉车系: 东风纳米EX1
- 投诉车型: 2021款 质灵版
投诉内容
2022年1月24日,气温零下十度左右,车停放一晚,第二天无法启动,售后上门消除了故障码后恢复正常。2023年12月接售后服务通知,去门店升级系统,可以解决冬天无法启动的问题,已按要求完成升级。2023年12月21,气温零下十度,同样问题再次出现,一晚上没充进电,车辆无法启动,售后再次上门消除了故障码,但没有彻底解决问题的方案;2023年12月22日早上问题再次出现,启动不了。我想问问厂家能不能彻底解决该问题,不要回避,这么大个企业要有担当。已经一年了,在我无数次催促下,给我升了级,说可以解决,但实际没任何效果,希望有关部门替人民做主。
投诉回复
东风汽车厂家回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!