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东风日产轩逸EGR阀严重生锈腐蚀

  • 投诉编号:【1074118】
  • 投诉时间: 2023-12-20 13:26
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2023款 超混电驱 超智联Plus

投诉内容

日产官方敬请给:超混电驱轩逸车主解决频发的故障和问题!还车主一份对日产汽车的正确认知!本人日产超混电驱车主,2023年9月16日在4s店购买的这款超混电驱汽车,前几天正打算要做首保出现维修epower系统!发现异常及时靠边停车熄火,第一时间联系售后维修服务!而后去4s店做检测用电脑消除了故障码!说跑跑看最近过来做首保在全面检查看看是否需要升级系统!这在观察等待的几天中,我用手机app接预约12月15日到店做首保!我如期预约到店保养,到店售后的工作人员说的电脑不在家,去分店用了,电驱版车型必须用电脑检测系统和故障诊断,售后工作人员难道比消费者还不清楚吗?预约好的15号按时如期到店保养,既然把电脑移交给分店使用~让人痛苦不堪,无语至极!只好咨询官方客服附近还有没有带电脑的资质店铺,官方联系了让把电脑第一时间送到本店,修了一整天,开车回去的半路上又出现故障码!车辆毫无动力运行!靠仅有的一点惯性靠边停车,拨打救援电话,等待救援的过程中,出现了车车祸!拖车拖回4s店,一直到现在,发现有两个零部件问题,我去店一看,Egr阀零部件里面既然:锈蚀严重,溃烂脱落,零件丧失功能性所致,这是才买两三个月的新车,才跑了2千多公里,刚做首保,里面零部件既然锈蚀严重,溃烂脱落!试驾车跑了近1万公里里面拆车看的,正常使用成色,功能性使用都非常正常!我才买3个月左右尽然就零件内部腐蚀溃烂,导致失去了使用能力!敬请官方给出一个合理的解释,给一个新车消费一个疑惑和矛盾化解!公正捍卫老百姓对大品牌合资企业的一个质量保证和权威的认知!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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