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东风日产轩逸车门锈蚀掉漆 要求厂家解决

  • 投诉编号:【1071957】
  • 投诉时间: 2023-12-17 10:27
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2022款 经典 1.6XE CVT 舒适版

投诉内容

本人了2023年6月25日在陕西汽车贸易有限公司购置一辆日产轩逸经典款轿车,于2023年9月29日发现主、辅驾驶室门内侧均出现锈蚀掉漆锈蚀现象,即时向佳益4S店反映,让把车开到4S店核验,于2023年10月5日到佳益4S店,当时工作人员核验后说就一点小锈蚀,用笔给我描一下,我不接受,才三个月的车车身就出现了锈蚀,我要求更换车门,工作人员说给厂家反映,此后再无人联系我,2023年11月30日佳益4S店电话提醒我进行二保,我就问了一下我车门锈蚀的事怎么没有给我回复,工作人员说转售后,售后给我打电话,居然不知道我车那里锈蚀了,不知道什么问题,于是我打4008308899向日产投诉,至今半个月了也没人联系我,厂家、销后这种态度我实在难以接受,这样还何谈后期服务?三个月的车出现锈蚀掉漆不属于质量问题?还是说店大欺客?投诉后厂家、售后均没人反馈。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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