吉利星越L经销商拒绝交付随车汽车合格证

投诉内容

最开始准备自己上牌，但成都4s店销售称按揭不建议自己上，需要收取500代理费用。我们在销售劝说下，同意其代为办理上牌。12.7日签订合同，当天付清应缴全部费用（包含代为上牌的500元）并于当天提车，未随车交付合格证与第二把车钥匙。12.12日，我因故在家休息，准备乘着有空去车管所先验车，了解后得知需要车辆合格证，联系4s店取回遭拒，说是据吉利管理规定，按揭客户不得经手合格证，必须由4s店代为验车以及上户。当天联系吉利400客服，得知合格证应随车交付，与是否按揭买车无关，按揭买车只需将上牌后的机动车登记证交与银行办理抵押（吉利方回答将于1-3个工作日反馈结果）。12.13-12.16每天联系吉利400客服，均无果，12.13日成华豪明4s店销售曾一峰电话告知不会将合格证交与购车方。12.17再次联系吉利400客服无果。下午成华豪明4s店唐姓经理回电，明确告知不会给出合格证，并采用公司规定、固定流程、一直如此等话术周旋，电话中语气恶劣，并且威胁我:“你临牌快到期了，会来找我们的”“你可以起诉”。挂电话后再次联系吉利400客服，无果。后多次和销售曾一峰微信沟通，对方至今未回复。另，购车时，使用吉利员工亲友券（现金优惠2000元）。但销售曾一峰在购车时未扣除现金优惠金额，要求购车方先行垫付，需在上牌一月后去4s店核销，不符合员工亲友券优惠流程。