雷克萨斯UX新车颗粒捕捉器堵塞

投诉内容

2023年8月3日购买新车提车，家里的第二辆雷克萨斯品牌车，购车时明确使用场景是市区上下班代步，使用三个月，实际行驶路程为5100km，便出现排气过滤器堵塞建议预热发动机的预警，厂家回复由于对应环保国标6B的要求，车辆加装了颗粒捕捉器，报警原因为车辆行驶习惯及油品质量问题导致。实际车辆行驶5000km中有近2000km为高速行驶（因为上下班使用每个月只能开到1000公里左右，首保5000公里便高速行驶2000公里，有通行费发票为证），所加油品全部为95号汽油(厂家指导油为92号)，问题发生后雷克萨斯店单方面要求消费者自行60km/H高速行驶来消除报警，除此之外没有给出任何解决措施，但是该对策即便实施只能短暂性解除报警提示，无法根本解决颗粒捕捉器堵塞的问题。新车行驶3个月便出现排气堵塞问题，明显属于异常，怀疑发动机排放不达标。拜托协助处理，谢谢。