一汽大众探岳行驶颠簸路段变速箱顿挫 异响

投诉内容

车辆顿挫、异响、挂挡冲击，不到5个月的新车，6500km首保时已向4S店工作人员提及过异响，4S店回复双离合变速箱都有声音，8000公里时我让4S店维修人员试车确定有异响，10月18日开始打投诉电话一汽大众厂家，厂家投诉电话回复需和4S店协助处理，4S店回复向厂家提交车辆变速箱异响声音视频、图片等。经过这段时间的处理并未解决实际问题，厂家11月3号再次要求4S店及我本人回复提交视频，期间很配合4S店及厂家，4S店和厂家一直都是邮件联系。11月10日我自行联系4S店，4S店回复厂家已发送变速箱升级包，我的车变速箱软件版本为2801，11月12日我到4S店去升级，升级软件版本为2303（这个版本并不是降级，升级版本都是2801以上才成为升级），厂家告知4S店先试一试能不能解决问题，若能解决就推广。我二十几万的车成了试验品，2303版本经过两天的时间变速箱异响未解决、拖档共振、加油变速箱异响、踩刹车减速变速箱异响、挂挡转速不稳，我要求刷回原有版本。车辆问题再次未解决，厂家拿不出什么有效方案解决问题，11月14日19点40分又从2303版本刷回2801，顿挫异响严重，以后还怎么使用？我已经等了快45天的时间，希望能通过车质网解决问题。