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华晨宝马5系漏防冻液 缺少配件维修时间长

  • 投诉编号:【1061208】
  • 投诉时间: 2023-11-29 22:35
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2019款 525Li 豪华套装

投诉内容

去年水箱漏水,今年漏发动机防冻液,当天下午信息显示发动机冷却液过少,马上加了防冻液,第二天中午又显示防冻液不足,泄露无疑。4S店检查后认为有根管子破裂所致,需更换,但无现货。他们轻描淡写的说需向厂家订货,要等待五六日才可修理好,丝毫不考虑车主这么多天无车的不方便。说实话德系车包括宝马使用体验太差,汽车到了一定里程质量问题层出不穷,不是漏油就是漏水,车主会花费大量的时间和精力处理这些问题。为什么他们老是出现这些问题,家里另一部日系车从来没有问题?而且现代物流这么发达,一跟小小的管子从厂家过来要这么长时间?他们急顾客之所急,想顾客之所想了吗?说到底还是该品牌和4S店根本就没把顾客的需求和使用体验放在心上,对顾客造成的麻烦和困扰根本无所谓,看来想省心,德系车真的不能碰!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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