小鹏P7辅助驾驶虚假宣传 动力电机异响

投诉内容

2022年5月份，电机在低速（15码）的时候异响，到泰州售后检查，检测人员说异响声音小，用手机录音也录不到，先开着吧。此后，电机有时候响有时候不响，有时候想去检查的时候，出门的时候响，到店里的时候又不响了。为了解决电机异响的问题，我先后不下七八次到店里请售后检查，每次都是靠人耳去听，靠手机录音作为证据，从未使用专业设备检测一下。希望小鹏尊重首批消费者，真正把用户使用中的困扰解决好，才能友好自己的下一步。如果说以前买小鹏的时候，是对小鹏p7这款车型当时远超对手的产品力买单，那么现在我会跟身边朋友说，如果有可能的话，请慎重选择。一个成熟的车企应该把用户需求放在第一位。2020年购车时官方文案宣传小鹏P7E版车型支持XPILOT3.0支持升级到XPILOT4.0服务，为此特意花两万块购买了软件，现时小鹏汽车一直未提供相关服务，OTA产品经理一直避重就轻解释车道级导航及红绿灯识别即是完整版的辅助驾驶。现小鹏全系车型G6、G9、P7i等车系基础版本PRO车型车价已包含相关软件服务，且功能更优于老款P7车型，小鹏汽车涉嫌虚假宣传未及时兑现相关服务承诺，且未对老用户作出相关差价赔偿损害相关车主权益。