小鹏P7辅助驾驶功能与厂家宣传不符
- 投诉编号:【1060934】
- 投诉时间: 2023-11-29 15:27
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏P7
- 投诉车型: 2022款 625E
投诉内容
2022年购买小鹏P7E版车型时,官方宣传该车支持XPILOT3.0并可升级到XPILOT4.0服务。然而,这项服务并未包含在车价中,需要额外购买。至今,小鹏汽车一直未提供该服务,其OTA产品经理也只是以车道级导航和红绿灯识别为完整版辅助驾驶为借口进行轻描淡写的解释。目前,小鹏汽车的全系车型G6、G9、P7i等的基础版本PRO车型的车价已经包含了相关软件服务,并且这些车型的功能还比老款P7车型更优越。因此,我们认为小鹏汽车涉嫌虚假宣传,未能及时履行相关服务承诺,同时也未对老用户进行差价赔偿,这损害了车主的权益。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,在未来一段时间内,我们会为已购P7XPILOT3.0软件包的用户继续升级XPILOT的能力。由于不同版本车型所搭载的硬件不同,不同版本车型可升级的功能会有所不同,就像不同代际的iPhone在同样iOS版本下,可升级的功能也有所不同,请您理解。