进口宝马5系中控屏幕黑屏 维修多次未解决
- 投诉编号：【1060267】
- 投诉时间： 2023-11-28 17:12
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马5系（进口）
- 投诉车型： 2022款 改款二 540i 风尚版 M运动套装
投诉内容
2023年4月购车，半年内中控导航累计黑屏重启几十次，并且多次是在高速上出现。编程，更换硬件，升降地图版本，已维修多次，至今未解决。已维修多次，但经销商拒绝履行三包退换车，要继续维修。近日，告知还要降地图版本试车，之前已经多次反复升降过地图版本，反复多次重复同样的维修，一直在推诿，拖延。诉求：要求厂家退车。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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