蔚来ES6销售以高额返租欺诈诱骗客户购车

投诉内容

我于2022年10月5日在上海蔚来空间订购了一辆蔚来ES6新能源车（老款SUV，当时已停产，车价40万左右）。在此之前，我原本下定的是蔚来ET5轿车（新款新平台，已等车9个多月即将提车，车价34万左右）。当时在门店内，蔚来直营店的销售人员告诉我有最后一辆老款ES6展车，并捆绑了选装包，包括100度大电池（价值58000元）和音响（价值6000元）。我明确表示不需要这两个选装包，并且这辆车也没有我想要的座椅通风和方向盘加热等配置。我解释说我市内通勤不需要花这么多钱买个大电池，而且家里有充电桩和其他纯电车。然而，因为捆绑了我不需要的选装包，所以我不想要这辆车。但销售和店长告诉我，购买100度大电池后可以返租给蔚来，并获得一定的积分，积分可以以0.8折左右折现转卖给其他车主。我当时并没有得到大电池返租的具体积分信息，所以在他们的催促下，我先下了订单并交了意向金。第二天，销售催促我锁单时，我再次跟她确认提车后大电池返租的事宜。销售在电话中明确告诉我，提车后可以把原车的100kWh电池换成75kWh电池，蔚来会补偿给车主1000积分每天，等于100元人民币一天。我考虑后决定下单锁定车辆。然而在2022年10月25日提车几天后，我去蔚来换电站咨询电池返租事宜时，值守人员告诉我并没有这个活动，让我与销售联系。这时销售开始推脱说我听错、她口误等原因。但是我有全程录音作为证据。我找到这家蔚来直营店店长后，他们说经调查该销售的工作手机相关通话录音已被覆盖，但是根据我提供的录音证据，他们表示想与我和解并保密。我同意和解，蔚来方面补偿给我第二年的服务无忧包（含保险，自动续费）。然而至今蔚来方面都没有给我的车辆续上服务无忧包导致我的蔚来ES6已经脱保！更令人气愤的是与相关工作人员联系后得知蔚来可以给我续费但却没有续保的上一年度不出险奖励（积分折合1600元人民币左右）而这个条件是当初在协商时我觉得服务无忧包价值太低不足以补偿我64000元的损失时蔚来门店店长清清楚楚算给我听的！至此我认为蔚来汽车直营店所属工作人员一再的欺瞒、误导、诱骗！先是诱骗我退定原下单车辆多花6万多元购买一辆不符合我用车需求并且已经停产的老展车！再是诱骗我签署和解保密协议！在我被欺诈、诱骗购买了一辆老旧平台的停产车型后蔚来方面仅仅只是赔偿了我30000积分！折合人民币只有2400元左右！