凯迪拉克XT4燃油模块存在安全隐患

投诉内容

问题描述：凯迪拉克燃油模块存在气密性缺陷，属于产品通病，目前很多同款车辆已发生高速熄火问题，严重危害人身安全。通过反馈给到对应4S店，给与回复目前只针对做检查，具体更换需要等厂家通知同步为准，同时询问我方未来需长期跑高速且可能均在外地，如高速发生相关并造成人生安全及财产损失不做明确回复，4S店以该车目前未发生/燃油模块发生为概率性问题拒绝更换，视用户生命安全及用户财产损失为儿戏。需解决以下问题：1；是否需要等厂家通知后才可做更换，如一切以厂家同步更换为准，其他已经更换的用户需如何回复（希望能明确回复该问题，不要以可能或大概等不确定或不明确的方式给予回复）2；如更换时间需延后或需等发生后才可更换，那在日常行驶过程中发生一切可能存在的风险将由那一方进行承担。（特别是目前已经告知4S店未来用车环境均可能以高速为主的情况下）3；对应的4S店如服务/售后跟不上用户节奏，是否可要求该门店进行更换更为专业同事进行对接（如一直问题不给与或拖延/不明确的方式进行回复，是否可要求厂家进行介入进行处理）总结：反馈如上问题均以用车安全角度进行出发，希望厂家以及对应的4S店能给与明确及正确回复。