上汽大众帕萨特离合器位置传感器损坏

投诉内容

故障显示变速箱处于紧急模式，经咨询专业人士，了解到这是大众的通病，原因是离合器位置传感器损坏。今天前往购买车的4S店寻求解决方案，4S店表示配件可以向厂家索赔，但工时费需自付，且金额高达3000元。这让我深感困惑和不满。首先，既然是大众的质量问题导致的通病，为什么厂家不能主动承担责任？消费者购买的是整车，而不是单个配件，因此，整车出现的问题应由厂家负责解决。更何况，这个问题一旦发生，对车主和行人都会造成重大的安全隐患。其次，对于4S店收取天价工时费的做法，我深感不满。消费者在购买车辆时，已经为车辆的整体质量和售后服务买单。现在车辆出现问题，消费者来到4S店寻求解决方案，却被告知需要支付高额的工时费，这无疑是在让消费者为厂家的质量问题再次买单。最后，对于4S店的服务态度，我也感到非常失望。消费者是店铺的上帝，4S店应该提供优质的服务来解决问题，而不是一副高高在上的样子，让消费者感到被冷落和忽视。因此，我认为厂家应该主动召回存在质量问题的车辆，并承担应有的责任。同时，4S店也应该提供合理的解决方案和优质的服务，而不是让消费者为厂家的质量问题买单。只有这样，才能让消费者继续信任并购买大众的产品。