哈弗大狗车引擎盖车漆爆裂 车漆脱落

投诉内容

我的车辆引擎盖上有两处明显的车漆脱落：一处车漆爆裂脱落，另一处缺失一块，边缘有翘起；车顶上也有一处明显的车漆爆裂，即将脱落。当我前往4S店申请理赔时，他们一口咬定两处车漆爆裂是鸟屎所致，并声称只要车漆沾上鸟屎就会这样。对于引擎盖上的一处车漆缺失，他们声称是由崩飞的石子所导致，完全不承认是车漆质量问题，拒绝理赔。然而，我每周都会洗车，就在今年北京大雨后，我洗完车就发现了车漆爆裂的状况。暂且不论车漆爆裂是否由鸟屎引起，一个一年半的新车，在下一场大雨后，仅仅沾上一些东西就导致车漆爆裂，这难道不能说明车漆质量有问题吗？引擎盖上缺失了一块车漆，缺失的边缘还有翘起，他们却一口咬定是石子所致。除此之外，引擎盖上还有点状的车漆脱落，如果说这是由崩飞的石子所导致也就算了，但是缺失了一大块车漆难道也是石子造成的吗？反正按照4S店的逻辑，车漆掉一块是由石子崩飞导致的，爆裂了就是因为鸟屎，反正就是不肯承认是自己车漆质量有问题。4S店给出的解释令人难以置信：鸟屎拉在车漆上就会导致车漆爆裂，而且不止是我一个人的车出现这样的问题，所以他们声称这跟我的车漆质量没有关系。这种逻辑让人感到非常气愤，如果他们继续拒绝理赔，我会继续投诉。