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极氪X质保期维修售后不予提供代步车

  • 投诉编号:【1050727】
  • 投诉时间: 2023-11-13 14:30
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪X
  • 投诉车型: 2023款 后驱 ME版 5座

投诉内容

门把手故障维修超时不按照三包法提供交通补贴,14号故障到店,22号才维修,三包法明确规定维修超过5天,包含等待配件的时间,从第6天开始提供代步车或交通补贴,极客厂家和售后店相互推诿,至今没有按照三包法给我交通补贴,要求极氪按照相关规定赔偿我1000人民币或1万极分。

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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