进口林肯MKZ发动机进入冷却液 订货周期长

投诉内容

本人近期发现车辆启动存在抖动问题，10.28日前往林肯中心对车辆进行检查，店内工作人员经检查判定为发动机缸体进冷却液，由于临近下班无法为本人进一步处理，留至店内，10.29日在电话催促下确认店内已反馈问题至原厂并确认需更换发动机且在质保范围内，中途因为费用等问题多次协商未果，在相关平台投诉协助下达成一致，门店售后负责人反馈发动机为上海现货，11.2号确认发出，预计11.8号到达门店，11.7号下午本人配偶致电4S店确认发动机是否明日能到达，门店售后人员及负责人答复，发动机正从海外调货目前甚至未到达上海，再次询问具体到达时间，未明确给出，从10.29至目前该店并未按照相关规定为本人介绍甚至提供代步车服务，本人也不敢持续使用问题车辆，但根据此前答复的时间本人认为可以接受便没有多想，但该店不仅不按时履约，前后说辞也存在矛盾，中途也不主动沟通联系，再次侵害消费者利益，要求根据代步车相关条款，对本人进行赔偿且立即明确发动机的到货时间。