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进口宝马4系分动箱异响 油泵故障

  • 投诉编号:【1029715】
  • 投诉时间: 2023-10-14 15:15
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马4系
  • 投诉车型: 2022款 改款二 430i M运动曜夜套装

投诉内容

您好,我在9月26号广西4s店购买一辆宝马430i碧玺灰双门轿跑车型,我在抖音上看到他家4S店刚好有一辆刚好符合我意,没去现场看我就直接线上交了定金,9.26号从深圳去广西4S店交首付,手续弄完提车后开回深圳,目前车行驶了900公里左右,购买一个月不到的时间,发现车内70速度以上右侧有异响,联系销售,销售让我开去附近店里检查一下,我就开去深圳4S店检查,到店里售后维修师傅说需要去试车听一下是从哪里传出的声音,然后和售后维修师傅一起去试车,试完车准备回4s店里检查车的异响,下高速后在国道行驶路途中,(屏幕显示传动系统故障,车身抖动后熄火后再次无法着车)这个问题已经非常严重对人生安全造成了恐惧,万一是在高速上行驶车辆突然熄火,我们的生命估计就已经丧生了。想起来这个场景非常可怕,这车一个月内900公里已经出现两个质量。深圳4s店售后师傅插上电脑故障查到车熄火原因是油泵供不上油,需要更换油泵。车异响检查是分动器坏了,需要更换。我新车半个月不到,就坏了两个配件,我将此情况反映给购买4S店,跟广西购买4S店协商无果,给我回电答复只能按照厂家质保给出维修方案。很不负责任。而且还不保证后续是否还有此类情况发生。这车的严重性对我人生造成了生命安全,使用安全,已经不敢再继续使用了。我不接受4S店给的此方案。给出满意的补偿方案!

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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