进口宝马4系经销商不退定金 要求处理
- 投诉编号：【1010432】
- 投诉时间： 2023-09-18 16:39
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马4系
- 投诉车型： 2023款 425i Gran Coupe M运动曜夜套装
投诉内容
本人2023年6月15在苏州张家港宝马4s店与销售沟通后订了一台汽车交了3万定金本人有合同和定金收据。三个月了车子还没到由于传动轴异响的原因质量问题我想退订这台4系425运动耀夜！去买430运动耀夜现车！销售不同意态度极其恶劣！我仔细看了合同发现4s店存在欺诈消费者的行为！本人在店内和电话中多次沟通我只能接受贷款10万元销售也表示同意我有电话录音！销售在合同上写的是贷款20万！这不是欺骗消费者诱导消费么！我请求必须退订车辆返还定金！
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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