广汽丰田凯美瑞副驾驶车门饰板鼓包

投诉内容

车子没有过事故，也没有加装拆卸过程。问题已经反馈到4s店，店里也按照厂家要求拍图片，拆车门看内部。4S店跟我们沟通，也认为是车子质量问题。但厂家认为是外力导致，我们提出外力无法从内侧导致凸起，不接受判定，但厂家并不给其他解释，也不给维修。投诉后，厂家依然维持原来的判定，不给修车，也不给解释，什么外力能导致缺陷，也不提供过往不良，个人认为判断基准有问题。无法达成撤销投诉条件。投诉几次都不解释，只是一句话非部品质量问题，只是说可能被别的东西剐蹭，无任何依据。