广汽丰田凯美瑞水温高 水箱开裂 要求延保

投诉内容

开去4S店，4S店有纠纷被封住了没开门，里面有一个工作人员让我开去其他店修。到那时为止开得过程没再提示水温高或更换防冻液，水温波动就是线过了一点正常范围值、又马上降回正常值，没有达到红线警示范围。后来我去了相隔几公里永佳丰田修后，发现水箱完全没水，防冻液飞溅侧漏，被告知问题很严重，要排查会不会影响发送机，当时车进入维修车间是丰田几个技术同事推进去的，说不敢着车。过热导致前杠有些衔接位置有点热变形，并且当时丰田工作人员跟我说当时应该马上拖车处理，不应该再开，甚至有质问我的意思。我说明是购车的瑞凯4S店技术说可以再开，并且车间的技术甚至有点不敢修让我开回购车店修，但得知购车店目前还在封锁状态不能正常营业。跟我说车先放店里观察几天，没问题再取回。车子取回当天到目前为止正常。2023-7-18打电话至丰田厂家投诉并说明4S店情况。2023-7-19收到购车4S店电话，当时互相争辩一通。简单概括就是技术也明确（嘴硬）说车里水温高，提示防冻液更换但不到一秒又消失了是可以先正常开、让我自己开去店里检查这个做法没问题。但这种强盗逻辑我不接受。通话最后我跟技术反馈必须要免费延保，但目前一周过去还是收不到任何答复。我需要的处理方案是厂家/购车店必须给我车子免费延保2年！理由车子一年不到就出这种质量问题，还有因为购车4S店的技术判断错误，水温高还让我自己开回去店里修。过后我在车友群、汽修朋友咨询过该问题，包括帮我修车的丰田4S店知道我车情况的所有技术人员，他们都一致认为当时必须马上拖车处理不应该再开，情况已经很严重了。23-7-18投诉至今厂家和购车的4S店依旧没有任何答复。已经第7次投诉。