一汽奥迪A6L变速器电脑版故障 要求解决

投诉内容

2023年9月1日车辆在行驶过程中仪表盘提示变速箱故障随即车辆无法行驶，熄火重启后开到4s店，售后检测告知变速箱电脑版故障需要更换，但是没有配件，预计9月25日厂家有配件，配件到新疆更换完毕预计9月底或10月初。10月2日致电4s店售后人员告知厂家没有配件还要等一个月预计10月30日，让自己联系厂家。保质期内出现这么严重质量问题而且还需要等待两个月配件，9月1日至今只有一个售后接待员一味告知厂家没有配件没有办法以外再没有任何人员给你提供任何其他解决方案。这么知名品牌这么热门大市场保有量车型出现这样问题，这么敷衍潦草不解决问题的态度真的希望有监管部门来帮维护消费者权益。