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华晨宝马X5 4S店把库存车当新车销售

  • 投诉编号:【1015112】
  • 投诉时间: 2023-09-23 15:04
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X5
  • 投诉车型: 2022款 xDrive 30Li M运动套装

投诉内容

2023年8月5日跟南宁购买一辆X5xDrive30LI运动套装乘用车,被告在明知该车是2012年12月份生产的库存车,已经是出厂超过8个月的库存车,车辆价值有严重折损的情况下,销售顾问未将该情况告知客户,将该车按全新车价格卖给本人,本人由于对汽车不熟悉,并且秉着对宝马品牌的信任,交车当天未检查汽车生产日期。刻意隐瞒出厂日期,欺诈消费者,以下几条是刻意隐瞒车辆出厂日期的证据:1, 从8月5号购买车辆到今天,一个多月了,被告以各种理由推脱,不提供车辆合格证,车辆一致性证明,车辆登记证书,车辆发票,被告没有给原告看过一眼,到现在为止还没有提供各种证件,复印件也没有,避免客户发现车辆生产日期。2, 8月5号签订合同时候,车辆就在4S店,各种信息都有,合同上并未标注车辆生产日期,甚至合同上车辆的身份证:车架号都未标志,这明显为避免原告维权,规避责任。3, 交车当天只给了2条钥匙,一张发票复印件,其它资料一概没有,合同都没给,合同是多次追问,才在9月5号的时候给发了一份电子版合同。4, 发现是库存车还是车辆存在每次开车门后自动熄火的问题,咨询销售,销售说是软件版本没有更新,要去4S店更新软件(说明销售顾问知道这辆是库存车,软件版本比较老),2023年9月17维修时宝马APP上售后发了一张有车辆生产日期的铭牌的照片,上面有2022年12月的出厂日期。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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