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上汽大众朗逸车机故障配件一直无货

  • 投诉编号:【1008862】
  • 投诉时间: 2023-09-16 14:33
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

投诉内容

2020年9月28日在菏泽上汽大众购买朗逸plus一台,2023年8月16日到店反馈屏屏幕无法连接手机USB接口没有电,经过检测说给换一个,一直拖到9月16日,一直没有给更换,经销商说厂家没有配件无法定件,多次催出经销商和厂家都没有给一个能换配件的具体时间,一直让等待,因为我的车9月28号就过保了,我这边担心后换件质量还有没有问题,如果我的车在9月10号换了配件,如果用了几天发现质量问题还能享受质保,9月28号以后再换配件如果质量在有问题不就没有质保了吗?现要求给具体更换配件时间,如果超出质保期内换屏幕就给赔偿和延长中控屏幕时间一年时间延保屏幕。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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