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吉利银河L7辅助系统不支持已购车用户升级

  • 投诉编号:【1007863】
  • 投诉时间: 2023-09-15 10:51
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 银河L7
  • 投诉车型: 2023款 1.5T 115km 星舰

投诉内容

我是7月购买的是银河L7星舰版本,当时已经把所有的选装都加上了,还问了好多次不存在更高阶的版本或者选装。但是仅2个月,吉利银河官方就发出新的NOA高阶智驾领航辅助系统选装预告,经过咨询吉利银河的客服沟通,得到如下回复。官方客服原话:“感谢您对吉利银河一直以来的支持!NOA高阶智驾领航辅助系统是吉利银河L7即将推出的全新功能配置,全新搭载了5颗毫米波雷达及6颗高清摄像头,功能的研发需要复杂的验证过程,考虑功能特殊性及安全性,不支持购车后的用户加装,感谢您的理解。”作为已购买顶配车型并选装外观套件的老用户,诉求如下:1.允许已提车用户加装NOA高阶智驾领航辅助系统,并纳入车辆保险范畴。2.对已提车用户加装NOA高阶智驾领航辅助系统的给予一定折扣。3.如果技术上无法实现加装,应对已提车的用户进行补偿或者提供退换服务。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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