北京汽车EU5动力电池衰减 延保合同不执行

投诉内容

购买该车辆的时候，花5000元买了厂家的车辆电池延保服务，合同约定五年或50万公里内，车辆电池不足额定容量80%即进入质保流程。2022年7月，该车43万公里时出现电池不足额定容量80%的情况，到厂家4S店进行质保，对方承认延保合同有效，但认为电池属于正常衰减不予质保。半年后，该车出现充10度电即跳枪的情况，又到4S店进行质保，对方认为电池确实有问题，但仍然不维修，一直拖到现在。又是半年过去了，对方既不承诺维修，也不明确拒绝，该车一直在4S店搁起，一直拖延。图1：延保条款，图2：充满电后表显205，正常应该是416，图3：电量从6%充到95%，共计充了11.27度电（该车电池容量54度），图4：表显充电量55%的时候，快充功率仅50安。