华晨宝马5系挡位切换时传动轴异响
- 投诉编号：【989156】
- 投诉时间： 2023-08-22 03:13
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2023款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
8号在长沙宝悦门店提车，不到一周便发现车辆在静止热车状态下，进行D挡与R挡相互切换时，或是在低速状态时，车辆底盘右侧均会发出类似金属碰撞声。经4S店检查，发现此异响确系传动轴发出。目前4S店的售后只说厂家回复该异响不涉及安全，不用更换部件。但无法给出任何保证，不影响安全也只是嘴巴上说说。同时不告知用户该部件出现异响的原因。拨打宝马400投诉电话也是与4s门店相互踢皮球。眼下宝马多款车型均出现这种问题，门店更是在明知所售车型有这种问题发生的情况下，依然欺瞒客户，出售瑕疵产品，其行为实在令人愤慨！现强烈要求换车！换车！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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