比亚迪元PLUS左半轴异响要求退车处理

投诉内容

该车辆购于2023年4月30日，使用期间发现车子有异响。7月30日到该店进行首次保养时提出检测要求，经该店检测后告知“车辆半轴存在问题，需要和比亚迪厂家核实”。至8月7日该店并未反馈核实结果，联系该店服务电话无法接通，后经比亚迪客户联系到该4S店，工作人员表示“已核实，确定为半轴问题，需要更换”，经与该工作人员核实该半轴故障属于车辆出厂时已存在的产品质量问题，非车辆使用过程中人为原因导致的问题。该工作人员表示只能根据三包规定提供“更换半轴”的维修服务。本人认为半轴属于车辆传动的关键元器件，该元件故障会导致车辆存在严重安全隐患，三包规定应是在车辆出厂时符合国家强制性安全标准的前提下，该车辆出厂已不具备相应的安全标准，不应适用三包规定，且更换半轴将涉及车辆传动相关的其它元件的拆解，本人有理由相信更换后车辆将不再满足整车安全标准，且更换车辆关键元件将导致车辆经济价值严重折损，因此本人要求退车。8月7日至今，经多次联系该销售商和比亚迪400客服，要求明确答复半轴具体故障原因，比亚迪客服和经销商均不予正面答复，联系销售和交车员提供PDI检测报告，目前也未提供。