零跑C11行驶中失去动力影响安全

投诉内容

我在去年10月份下订一台零跑c11,10月底完成交付，期间先是小毛病不断，比如功放无声，充电桩有毛病断断续续持续了几个月，零跑厂家一直都先是帮忙处理了一下，然后处理不好就用冷处理方式对待(不理我)，直到今年7月份，车辆无法正常启动，正常行驶的时候熄火了，无法点火和挂档，仪表盘显示高压系统故障，然后拖车拖走至售后，目前已经修了一个多月了，期间通知我修好了，我去了一次，开车围绕售后的大路试了一圈，结果又同样的高压系统故障导致无法再启动，我想根据零跑APP里的用户三包手册提出退.换车辆，其中有两条我感觉我是符合条件的，一.是因严重安全性能故障累计进行修理了两次，二.因产品质量问题修理时间超过30日的，每一次拨打400他们都会说会记录，然后会有人跟我联系，每一次都没有人跟我联系，找售后，售后说他们权限不够，涉及到三包方面需要厂家给予确定回复，会如实上报.汇报上去了说不符合严重安全故障，我就一直想知道什么属于严重安全故障？车子行驶过程中就不能打火启动了还不严重吗？在我认为一个车，失去动力和失去刹车这两个就是非常严重的安全故障！！像我这样经常出门上高速的，如果我在高速上发生这种情况怎么办，非要等到发生车损人受伤之后再给我处理吗？厂家回复已经由售后处理？谁受理的？怎么受理的？联系人是谁？不要复制粘贴来应对客户！ok？