一汽丰田RAV4荣放怠速时车身抖动

投诉内容

本人于2020年10月份购入荣放都市版，现发现汽车在N挡或P挡2000转-2100转时车身抖动严重。近期也关注到很多车友也遇到相同的问题，去4S店反馈该问题，4S店售后人员说其余车也有相同类似的问题，得出结论这就不是问题。属于正常现象。随后打了丰田客服中心电话，客服中心的意思是售后全部授权给4S店，还得再与4S店沟通。此时皮球已经开始踢起来了，因为打了客服中心电话，4S售后又给了一个回复电话，说这个就是正常现象，理由依旧是别的车也这样，这就不是问题。这里我提出三个疑问，第一客户反馈问题，4S店为什么不能给出专业正确的解释，售后工程师是否足够专业。第二丰田公司拿什么监管考核4s店的售后。第三4S店的售后并没有说明我这个车抖动与22款有什么不同的区别。而有相同问题的22款的车型却召回了。什么叫做别的车也这样就是没问题，那我要是找到一个多少转都不震动的是不是就代表有问题了。问题是我得付出多大成本找，我如果找到了你们怎样处理？还有就是正常的汽车为什么加油到2000转会有抖动，难道不是应该没抖动才对嘛？而且现在这个问题投诉量这么大，为什么就不能有官方的人员出来解释，到底是不是问题，怎么解决？真的对丰田这个品牌太失望了！奉劝所有要买丰田汽车的朋友们不要再买了，质量堪忧，而且售后极差。根本不把消费者放在眼里。且不说它拉胯的动力系统，廉价的内饰。就连售后都在踢皮球戏耍广大消费者。