雷克萨斯ES动力电池损坏导致故障灯亮

投诉内容

2014年4月购入的es300h，车辆仪表显示混合动力系统出现故障，经4S店诊断是电池问题，给出的解决方案是只能从北京调个修好的电池（已经使用过的），厂家宣传的原本是电池组质保10年25万公里。经销商给出说法是103个月以内（8年半）电池组出现问题可以换新，103个月以后出现问题的之后只能是拆修，拆修后的电池只质保一年。首先，厂家宣传10年25万公里的政策为什么执标准不一致？年份少的电池换新，年份久的电池维修，这本身是一个有违常理的逻辑，实际上是厂家自己对于电池维修没有信心；其次，8年半以内的电池换新，超过8年半的电池只修理不给换新经销商说这是内部政策文件，不能给消费者看，不能口头传达，这质保政策是儿戏吗？厂家随便怎么说都可以的吗？再者，给8年半以后的车主执行维修政策，换过来的电池只质保一年，这不是摆明了让车主们赶紧熬完10年的质保期，后面就不用管了或者让车主自掏腰包高价换电池吗？雷克萨斯搞这种抽屉政策、区别对待实在是令车主寒心，强烈要求一视同仁，免费为8年半以后的车辆更换全新电池。