奇瑞艾瑞泽8订车后经销商倒闭无法交付

投诉内容

本人6.23在河南郑州管城回族区的汽车城里奇瑞4s店下订一台奇瑞艾瑞泽8臻版，当时店内没有现车，销售反馈需要订车，由于顶配版本不是走量车型需要支付定金，在协商好优惠，各项收费和赠品内容后，支付3000元定金取得收据。当时销售人员口头说明一般订车半月左右即可到车，在订车20天后还未有消息我开始不定时催促，一会说已经打款给厂家了，一会说厂家已经安排了。7.17左右销售人员通知车已到店，当时由于个人有事不在当地，协调回去后提前联系而后提车，两天后我联系到销售人员说要提车，该销售说暂时提不了，店铺资金出了问题，厂家和银行要查账封库存了，办不了提车，让我等两天，又过了2天后我联系催促提车，他们说厂家把车都拖走了，让我联系厂家投诉给解决。当时我就投诉厂家了，厂家回复督促经销商处理，可以调拨车辆资源安排提车让我等待。又过了2天销售人员联系我让我提供银行卡，告诉我他们店要破产跑路了，退定金不是我的诉求，我是结婚用车，婚期将近提车是我第一诉求，我就又给厂家去了投诉电话，告知我的诉求，要求介入处理，之后厂家和经销商都进入沉默状态，经销商销售无人回复，厂家一再推脱催促，毫无效果，到今天已经第三天了，厂家只有主动打电话会接，没有任何的处理方案和进度告知，经销商则是联系不上了。目前个人诉求是两种方案：1.厂家介入安排我异店提车，优惠收费等购车政策遵从下订的条件，另外给予送保养或者现金补偿作为提车延迟和增加我个人投诉成本的赔偿；2.无法提车可以退定金并另外赔偿现金五千元。