极狐 阿尔法S售后服务态度恶劣站内发生事故

投诉内容

2023年7月16日车辆在保定市竞秀区发生追尾事故，对方的全责。当天拨通400电话将车开到厂家授权的售后服务站定损维修，售后对接人员跟我说一个多周就可以修好。2023年7月22日到了售后查看维修进度（后保需要换件，后背门需要喷漆），发现车辆只拆了后保，后背门还没有维修。找到前台想问一下维修进度，前台互相推脱至第三个人以后，售后人员告知跟保险还没有对接好，在我跟他说了一句那是你们的问题，就告诉我大约什么时候能修好以后，态度变得十分恶劣。因为我并没有要求他们非得一个周修好，只是想了解一下维修进度，所以非常的生气将服务问题及质量问题（制动踏板异响及开启空调车身抖动问题）投诉给400，当天下午厂家针对服务问题及质量问题对我道歉，但是开启空调车身抖动问题修复不了，因为夏季温度太高，压缩机功率太大导致，等最热的那几天过去就好了。2023年7月24日早上售后人员电话告诉我，我的车被其他客户给撞了。我放下手头的工作立马赶过去查看情况，前保也需要换件喷漆。并且服务站表示这个问题就让我找撞我车的人，跟他们没有没有。买了不到一个月的新车，厂家告诉我开空调车身抖动的问题修不了，并且接二连三的被撞真是倒霉。