上汽大众朗逸纯电仪表盘开裂希望更换

投诉内容

2021款朗逸纯电版在7月10号使用过程中发现车辆仪表盘塑料板开裂，大概有3公分左右的长度，随即去购车4S店反馈问题，4S店处理问题倒很是随意，不检查不询问，两张照片一拍，就让我回家回电，说第二天答复，等待了一段时间见没人来电话，就主动联系了4S店过后，被告知遇到的情况是人为外力因素所导致的开裂，不予理赔；被告知处理结果后，我立即联系了上汽大众的400电话，前后不下5次，到今日为止仍没有一个回访电话或者负责处理的电话联系我，诉求很简单，上汽大众售后部门，仅凭两张4S店的照片就可以判断出是否人为能否理赔是不是太不专业了，根本没有把客户当回事，自从我联系这么久400电话，每次拨打400客服除了让我耐心等待，就了无音讯了，现在几天过去了没有人处理，而且大众汽车仪表盘开裂已经不是个例了，网上很多投诉，抖音上都是仪表盘开裂，开裂位置都一样，截图传上去了。