上汽大众朗逸纯电售后维修导致漆面受损
- 投诉编号:【827951】
- 投诉时间: 2022-10-12 16:40
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸纯电
- 投诉车型: 2019款 优享版
投诉内容
2020.4.30日购车。在车辆使用一年后,2021年左右,车辆陆续发生异响,车内共振,ACC主动安全制动不工作,蓝牙偶尔断开等故障。在通州区上汽大众北京4S店检修,陆陆续续一年多问题并未解决,且在店内更换前玻璃时将雨刮饰板及两侧A柱原车油漆损坏,该店处理问题与本人发生争执,服务性质恶劣,从未积极主动沟通。且多次投诉400上汽厂家也从未主动联系。且该店与通州区质监局沟通,告知质监局异响,共振等问题不属于质量问题,不予质保且告知没得协商。要求厂家相关部门解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。