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上汽大众途铠变速箱挂挡异响希望厂家处理

  • 投诉编号:【945950】
  • 投诉时间: 2023-06-27 18:54
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途铠
  • 投诉车型: 2021款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容

自从2021年6月10日到现在各种问题困扰着我,在2023年2月14号的样子,早晨发现车子无力转速很高,换挡比平时转速高很多,发现问题及时联系4s店到店检查,4s店发现不了问题,说没问题,在我再三要求拷贝我整车数据联系厂家技术支持,在我回来的第二天仪表报颗粒捕捉器堵塞,又在我2023年6月1号保养询问汽车在停稳怠速状态下挂倒挡和n挡有冲击声,4s店解释说是齿和齿咬合声正常,在保养完回来后询问4s店要2月份拷贝整车数据发给我,发现问题报三四个故障,在保养时电脑诊断不出来,又和4s店总监和车间经理沟通3,4故障怎么不修理,一再解释没问题,有问题到店试车检查,由于路途遥远,不可能一次次的奔跑,在保养时也没有告知整车数据有故障提示,最主要有一个故障提示和我反应问题很相似查完质料报p08500是启动马达停用器信号正极对地短路或断路这是汽车变速箱机电单元与执行机构通信受阻,会影响挡位切换偶发冲击响声,对于4s店做法很气愤,只是一再解释不知道是技术不行还是怎么回事,还有就是车机提示驻车系统不可用。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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