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上汽大众途铠仪表盘报雨刮器故障

  • 投诉编号:【842519】
  • 投诉时间: 2022-11-13 12:11
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途铠
  • 投诉车型: 2020款 1.5L 自动 舒适版

投诉内容

车子是2020年12月份购买的!2021年2月25日仪表盘上首次出现故障警告,当时是做过首保刚出浦江大众4S店出现的,我就返回去让修师傅再检查一下 4S店里给的回复是“雨刮器开关坏了”随后索赔个雨刮器开关进行更换。换了以后还是提示报警(故障现象和前面一样)2021年9月初再次下载日志说是给大众厂家分析日志。11月底去点里问说日志弄丢了,没给到大众厂家。说是让换雨刮臂,随后索赔一套雨刮臂开关进行更换。(这时候我就有点生气了,新车不到3月换了两个配件主要是维修师傅都没有定位到问题原因)换了以后还是提示报警(故障现象和前面一样)又检查说是让换BCM模块(具体是啥我也不清楚 在方向盘下面换了一个盒子)换了以后上海由于2022年3月-6月中间有疫情封控再加上基本出现故障是下雨天使用雨刮器出现,2022年10月6号又报故障。10月15号又去到浦江大众维修师傅说下载日志代码再分析下2022年10月20号让索赔机盖锁进行更换。11月13号去店里问索赔情况竟然回复说没给索赔我真是无语,拖来拖去过了质保让消费者怎么能满意?

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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