飞凡ER6一年车刹车盘异常磨损不予索赔

投诉内容

1、质量问题：仅在城里铺装路面正常行驶的车辆，才行使2万公里竟前面两个刹车盘，均被严重磨损。2、经过：因为平时在城里行驶，对刹车盘等没有过多留意，在一次洗车的时候，洗车师傅提醒我刹车盘磨损严重，所以专门抽时间去售后服务中心进行检查，当时现场的询问工人为什么会出现这种情况，工人反馈可能是由于刹车片里面金属颗粒含量过高导致，后由售后报务中心向厂家汇报申请售后处理。但是厂家方没有直接联系我，仅凭售后中心提供照片直接向售后中心回复，外力因素造成的，是由石子或异物卡在刹车与刹车盘中间导致的，需要自费进行更换。3、由此我有几个疑问厂家并未正面回复，一、刹车盘与刹车片接触面是怎么进入的异物或石子，这两个物间之前的间隙是非常小的，根本不可能进入，而且制动系统本来就应用排水的功能，连水都没法进何况是石子，再则就算他这个刹车能进，但怎么又这么巧合前面两个刹车都同时进了异物磨损程度也相同？另外根据外面修车行师傅的意见，这个多半是刹车片的原因，有些刹车片里面的金属质含量过高或安装未到位造成的，另一个原因外刹车盘可能也有硬度不够原因。4、本车平时正常4S或售售报务中心保养，未在外面更换或维修过刹车盘或刹车片。仅购车1年2个月和行驶2万公里的车刹车盘磨损得如此严重，厂家确视而不见，一直强调刹车盘是易损件，有刻意回避质量问题，歪曲事实的嫌疑。希望平台曝光企业所作所为，为消费者撑腰。上次车辆电池问题也是经过平台反馈厂家才予以处理。这次希望平台对该企业实施严格的处理，还消费者一个公道。