上汽大众朗逸仪表显示和车机经常黑屏
- 投诉编号:【920068】
- 投诉时间: 2023-05-13 09:40
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2021款 280TSI DSG 舒适版
投诉内容
2021年7月在咸阳4S店购车,使用一个月后发现车机和仪表盘在行驶过程中会突然黑屏,去咸阳4s店检查说需要升级系统就可以了,升级后使用了一段时间后又出现了同样的问题,再次去检查说还要再升级,这次升级导致车机系统瘫痪,4s店说需要换新车机,换新机后使用了一段时间这个问题又出现了,这次在西安4s店检查后又更换了一次车机,使用了一段时间发现这个问题依然存在,之后和咸阳4s店进行沟通,店员服务态度非常差,问题不给处理。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。