北京奔驰GLC提车两个月空调不制冷

投诉内容

2023年1月16日于奔驰4S店购买了GLC300L，于2023年1月26日提车出店，在交车之前，奔驰做过pdi检测，但是只检测空调软件问题，不检测硬件问题，并且在pdi检测报告上打钩签字表示整个车没有问题。2023年3月底，因为天气开始回温，尝试开空调冷风，当时不制冷，因为车内外温差不大，没当回事。2023年4月1日，跟销售反映空调不制冷，销售没有继续跟进，也因为天气降温，搁置了下来。2023年4月9日，从县里开到市里，一个小时的车程，空调一点冷风吹不出，反而比外面的风更热，遂去奔驰之星检测。当天下午，售后对我的车进行检测，说是制冷剂泄露，但是无法判断泄露点，需要进行进一步检测，让我第二天等结果。结果20203年4月10日，告诉我要拆保险杠进行检测，说是无法找到泄露点，反复确认售后是否检测到位，售后坚持拆保险杠。无法接受新车要被拆保险杠，而且是在无法确认问题的情况下，遂向400厂家反映问题，厂家沟通后，售后总监回电话，说进行面谈，2023年4月11日面谈后说是不用拆装，他们仔仔细细给我检测。检测后，2023年4月13日给我回复，确定蒸发箱存在问题，要对我的车整个中控进行拆除，进行蒸发箱更换。无法接受这个结果，首先我的车是新车，新车蒸发箱如何落灰，发霉导致蒸发箱泄露呢，这台车出厂时就存在蒸发箱质量问题，但是奔驰厂家与4S点都进行了出厂检测，均在pdi检测报告反应没有问题，并且售卖给我，存在新车质量问题，并且售卖有问题的车，欺诈消费者。2023年4月13日我就向售后总监提出，无法接受新车质量问题要拆装中控台，要求退换车，对方不同意，后开始跟我磨时间，几次电话敷衍我，说单位无法达到，提出要送我两次保养，（在4S点的强买强卖下，已经被迫购买了六年无忧的保养），他申请保养根本用不到。后续就开始拖时间，每次打电话都是在跟公司申请，无法达到您的要求，理解您的心情，各种拖着，但就是不处理，一直到今天2023年4月18日，还是一直不处理。在此期间，我一直在打车上下班，周末因为没有车，也无法回家（家在县里），对我的正常生活造成了非常巨大的影响。这台车出厂时就有质量问题，连云港之星不仅没有做好检测工作，服务态度也非常恶劣，拖着不处理，不联系你，只有我去联系他们，他们还以各种理由推脱。