极氪001贷款审核未通过4S店不退还订金

投诉内容

我在绵阳市花园路9号绵阳涪城万达广场极氪空间于2023年3月30日交了5000订金，预购一辆极氪001，总车款350000万，极氪汽车存在霸王条款，现在他们自己的金融审核公司叫吉致金融，我的预审能过，终身过不了按揭，先开始让我换直系亲属，我上有70岁父母，下有9岁儿子，我想问一下，我的直系亲属有贷款资格吗？后来答应换成我姐姐的，但需要再次缴纳车款的百分之20才能更改，好，我也配合缴纳了，但不好意思我姐姐也没过，后面我又找他们商家沟通，我说我22年1月宝马金融才通过我的按揭申请，你们为什么做不了？他们说每个按揭公司要求不一样，最后在我的软磨硬泡下，他们答应再次审查我的资料，我是第二天7点15分提交资料，7点45就审查说又没过，我感觉就是走了一个形式，而且第二次审核和第三次审核期间，根本没有人跟你联系，极氪汽车的销售流程存在极大的问题，欺骗消费者，而且销售顾问也不够专业，没有从客户买车的实质情况去处理问题，厂家投诉电话我打了5次了，客户都说，我们上报了，尽快回复，从3月30日至今没有回音，也没有任何一个厂家负责人出面解决问题。