一汽奥迪A4L维修事故疑似使用非原厂件

投诉内容

您好：本人一辆17款奥迪a4L在去年12月底大灯损坏，报了保险并在商丘市即商丘奥迪4s店更换前大灯，把车交给4s店服务顾问时明确告知前大灯配件必须是原厂原件，原车大灯是捷克进口大灯，但在我不知情的情况下4s店直接给我更换为配件号为L8WD 941 034国产大灯，后发现大灯不是进口的于是找了4s店并拨打了厂家投诉电话，最终4s店承认是自己工作失误并愿意重新更换为捷克进口大灯；于2023年3月28日为我车重新更换了所谓的捷克进口大灯（配件号为8W0 941 774）当时我看到大灯配件是打印的纸贴铭牌标识和原车大灯激光刻字铭牌标识不符并询问服务顾问，其服务顾问告诉我激光刻字铭牌标识可能在打印纸贴铭牌下面，后期揭开一部分打印纸质铭牌下面无激光刻字铭牌，除了打印纸贴铭牌标识上印有奥迪标识外，大灯外壳上没有刻有奥迪Logo之类信息，并且新换大灯毛刺之多更有溢胶处；要求4s店在联网维修记录中把配件号L8WD 941 034（国产前大灯）变更为配件号8W0 941 774（捷克进口大灯）但工作人员以已结算为由说不能更改。随后我去咨询了其他奥迪4s店且告诉我他们4s店（配件号为8W0 941 774）捷克进口大灯铭牌标识是用激光刻在大灯外壳上的不是打印的纸贴铭牌标识，连续咨询了三家奥迪4s店回答都是相同的，又于2023年4月10打了厂家投诉电话要求厂家鉴定大灯真伪，4s店来电依然辩解说现在捷克进口大灯就是这样打印的质贴铭牌标识没有任何问题，是厂家换成打印的纸贴铭牌或者批次不同的原因。事情依然得不到解决！希望厂家维护好品牌形象和口碑，给消费者一个满意答复并解决问题。后附图片：1号图片为原车上捷克进口前大灯铭牌图片；2号图片为新更换捷克进口大灯图片；3号图片为揭开纸贴标签后无激光打印铭牌图片；4号图片为新更换大灯溢胶图片；5号图片为新更换大灯毛刺。