进口宝马7系车机系统被阉割与宣传不符
- 投诉编号：【897702】
- 投诉时间： 2023-03-30 13:54
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马7系
- 投诉车型： 2019款 改款 740Li xDrive 行政型 M 运动套装
投诉内容
id7系统功能缺失，不能远程控温，不能语音启动空调，要求厂家解决。打宝马客服电话客服人员说只能帮我反馈到4S店处理，4S店说已经把我的问题反馈给宝马厂家，要等厂家答复。再找宝马客服，客服说不知道宝马厂家监督4S店部门的电话。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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