蔚来ET7支付定金后厂家无法排产车辆

投诉内容

本人于2023年3月25日在位于蔚来中心现场缴纳了5000元定金，预定了蔚来ET7小汽车一台，并在官方APP上签署了汽车购买协议，协议要求我需于72小时内确定最终购买车辆配置。并对本人享有的权利进行约定及说明。3月26日，本人了上传证件并对汽车配置进行了确认并进行提交，在提交过程中系统提示当前订单无法安排生产。3月27日，经与汽车销售人员进行沟通，得知系由于企业原因导致无法履约，销售提出寻找满足本人配置要求的现车进行交付，本人也表示同意，但经查询，没有存在满足本人对配置要求的现车；同时经了解，后续再排产的车将会单方面剥夺协议所约定终身质保、异地加电、免息贷款等权利。由于新车支付定金同时，本人旧车也已签订出售合同，约定于3月31日前完成交车，否则将面临违约风险。多次沟通无果，现请求平台介入，维护合法权益，我只要求蔚来公司说明情况并按照汽车购买协议约定向我提供车辆。