蔚来ET7电机齿轮箱损坏 钥匙卡片无法感应

投诉内容

2022年12月底在蔚来苏州门店买的官方二手车，合同写明有软件感知问题已经修复。1月6号去提车，开了两三天感觉车辆有异响，销售让我们开去售后检测，查出电机有问题需要更换齿轮箱，当时我们就提出退车，因为电机是电动车很关键的部位，他们卖车时没有说电机有问题，卖车时也没有检测到，并且我们要求提供验车报告也不提供。现在车开了一个月左右，钥匙和卡片钥匙不能使用不能解锁车门，售后给我们的回复是软件感知问题，只能等总部更新系统也没法修。合同里写的软件感知问题等于并没有修复，这算是合同欺诈吗。同一个问题卖车时修过，现在明确表明修都没法修，凭什么不能退车，车买回来是开的，连门都不能打开，严重影响使用，多次沟通提出退车，销售公司都拒绝，严重的质量问题也不和我们沟通，没有解决方案，出售质量问题的二手车态度强硬不解决不处理。既然销售公司不处理，请车厂给出回复，质量问题的车应该谁负责。