极氪001购车后4S店不予退还定金

投诉内容

本人于2022年9月20日在极氪APP花费5000元下定极氪001新能源汽车一台，2023年2月9日，极氪交付人员在微信群内已不退定金的前提和我确认放弃订单，并且在未书面通知的情况下，将我APP系统里面的订单状态从“已确认”改为“已取消”。2022年3月9日，极氪官方发表声明宣布可以退订金，但是我和极氪售后400客服沟通后，以订单状态为“已取消”不予退定金，侵害消费者权益。