宝骏KiWi EV 4S店未按定损项目更换配件

投诉内容

2023.3.8因事故报保险后4S店拖走后定损维修，告知我们3.17号提车，这中间我们和4S店说好，定的配件到货后和我们确认后再安装换件，但3.12日打电话给4S店时，4S店告知我们3.13可以去提车了。3.13到店提车时，发现新换的保险杠有很多细小的划痕，并不像是新的保险杠，4S店给出的解释是由于洗车造成的，3.13当天并未提车，因为还有一个小件未到，没有安装，我与其员工说3.14再去提车；3.14提车当天，由于我这边有事，无法检查车辆，与其员工沟通3.15我去检查车辆后，再来店里签结算单，但是其员工告诉我说，我不需要再去店里了。3.16我发现车内行车记录仪被拔掉电源，感觉有点不放心，开到了朋友店里让其帮忙检查，是否和定损单的配件更换一致，通过检查有部分配件并未更换，当天下午就开车到达店里，其员工当面承认说确实有部分配件未更换；但是截止到目前为止4S店并未给出合理的解释，给出的相关处理方案在我们不能接受的同时，4S店再没有给出任何处理方案。