华晨宝马iX3新车充电故障推诿不解决

投诉内容

1、销售对消费者不告知解决方案：车子是8月12号在汽车销售服务登记购买，购车后8月21日就有充电问题，当时和销售反映了问题，销售只是和我说车子设置问题，我看了设置没有问题，但是充电总是充不好，冲10次，有2次是充满，3次左右是冲10%-30%，剩下的5次冲不上。2、品牌不专业：后来联系宝马客服，宝马的充电桩是委托第三方安装及维修，客服派人检修，说充电桩没有问题，说是电压可能有问题，说是宝马的充电桩对电压要求比较严格，晚上用电高峰，充电桩就可能充不上电，我觉得一个专业的品牌应该有自己完整的售后团队。3、工程师不专业，存在欺诈：22年12月30日，合肥，我的车在地库充电，因为充电原因，车门打不开，充电接口也拔不出来，于是我联系了宝马客服拖车，工作人员搞了3个小时，才找到原因，是因为电瓶的电被用完了，充电桩必须断闸才能拔掉充电接口。后来车到4S店检查，说车充电没问题，说给我车升级，我同意了，但是无人告知升级的是什么，没有单据，我认为存在欺诈。车子升级后和之前一样，冲10次，有2次是冲满，3次左右是冲10%-30%，剩下的5次冲不上。4、23年1月18日，芜湖，因车辆轮胎出现问题，去芜湖宝马4S店修车，车又做了次升级。无人告知升级的是什么？5、出厂车辆有质量问题：23年2月13日，芜湖，去4S店里解决之前的轮胎问题，因电量不足，要店里给我充电，一直充不上电，后来店里主管读取数据，把车的数据反馈给了上海总部，上海总部人员给出结论说是充电转换模块存在质量问题，需要更换，配件费用接近2万元。6、能拖则拖，质量问题没人理：23年2月16日，安庆，我来到购买车的地方，协商解决车辆问题。在店里，售后黄经理说老板不在，17号回来，以各种理由敷衍我。2月16号至今日，我共计打了宝马售后6个电话，安庆解决售后黄经理在2月18日给我回了一个电话，说周一联系我，直到今日，无人联系，我实在无助，求助车质网，帮我解决此事。7、问题：①、销售过程存在欺诈，说了车落地共计38万，结果落地380600元，车本身36.2万，保险0.85万，剩下的全是配件，雨伞、包、杯子等。②、车子在家充不了点，耽误事，每次都要去3公里外冲高价直流电。拖得时间长，一直告知不了问题。③、升级过程存在欺诈，没有人告知我是充电升级，直到读取数据后，才从销售口中得知升级的是充电。④、因为车的质量问题，也影响了我的家庭生活，本来是好事情，搞的差点离婚。⑤、最主要是没人解决质量产生的问题，厂家委托经销商，经销商一直不联系，一个百年品牌，就这样欺负中国老百姓吗？我的需求是退换车。