奥迪Q4 e-tron销售置换补贴承诺未兑现

投诉内容

信阳中升汇奥迪4s店多次推卸责任，刚提车车子出现了问题，车机修复3个月的补偿金的和置换补贴没给。对于这一点，我也投诉过结果是只能调解，我先联系了奥迪厂家，厂家就开始一直拖，表示需要用新的手机号来注册一个账号，然后就开始推卸责，更本就没想过解决问题，这样真的好吗？后面直接表示出现的问题需要找服务方面的售后，与他们无关。后来找到当地技术总监帮忙多次询问却一直没有结果。无奈之下只能先联系消协维权，消协表示会让4s点主动联系我，但是最后4s店并未联系我解决问题。在找到了该商家联系，却惨遭商家拉黑。到现在为止，我应得的置换补贴也没有给我。对于这件事，厂家和商家的态度真的很让人火大。三个月以来我一直积极协商厂家解决问题，我也在这件事情上花费了很多时间和精力（额外的电话卡、路费和时间等），厂家从一开始就拖拖拉拉不解决问题，这直接损害了我作为消费者的权益。而商家直接没有搭理过我。