进口路虎揽胜经销商保养操作不规范

投诉内容

公司车辆于2023年1月2日至捷豹路虎4S店（甘肃店）保养，1月18日车辆行驶至河南信阳时发动机出现故障，信阳4S店初步检测系车辆少加了机油导致（保养时该车行收取8升机油费用，彼时车内仅剩4升），经拖车托运回江苏无锡4S店检查发现发动机系因缺少机油而损毁，需更换整个发动机（约18万元）。捷豹路虎4S店（甘肃店）提供的监控显示，车行将车辆停放于监控死角保养，整个保养过程躲避监控，车行负责人承认车行存在一定责任，但无论是因工作人员疏忽或故意少加了一半机油，均损害消费者信赖利益，不仅涉嫌欺诈，且实际上导致了消费者财产（车辆）损害，甚至危及驾驶人员及乘车人员的人身安全和公共交通安全，同时车行负责人员不愿承担汽车维修责任，拒绝承担赔偿责任，无理拒绝消费者维权要求。要求捷豹路虎4S店（甘肃店)承担相应支出费用，包括但不限于车辆更换发动机费用、少加机油费、拖车费。