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启辰大V新车发动机漏油要求退车

  • 投诉编号:【879872】
  • 投诉时间: 2023-02-18 14:13
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 启辰大V
  • 投诉车型: 2023款 260T 爱豆版 Pro

投诉内容

未首保新车出现漏机油问题,目前4S店也无法明确具体漏油故障点,但现在实际可看到严重渗机油问题。店方一直以各种借口为由拖延处理,三千多公里出现漏机油问题,一直拖延至现在五千公里未给出明确处理结果,在出现此问题期间电子手刹曾失灵,无法解锁。东莞专营店属于厂家直营经销商,因此店大欺客,在多次厂家投诉后才安排售后经理处理,此前销售顾问未协助处理,售后也只是通过表面观察就给出结论,说走三包进行保修。现做为消费者,我对经销商的处理流程的敷衍以及解决问题态度表示非常的不满。经销商表示此问题是小问题,请问是需要由此产生严重后果才能称之为大问题才能够及时解决吗?不管什么原因,现在的确出现未首保的新车出现严重漏机油问题,这是产品质量不合格所导致,从出现问题至今已经一个月,4S店一直以配件未到为由据不处理,7号到店沟通,现在已经又过去十几天了4S店还未进行处理,我要求4S店赔偿我至今所有因此问题带来的损失

投诉回复

东风日产厂家回复:感谢客户对启辰的关注和支持!已经邀约客户回店检查,并为其提供三包包修服务,目前车辆已经维修完成并交付客户使用。谢谢!

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